New York, 13 April 2026 — Sebuah laporan penelitian terbaru yang dirilis oleh Forrester mengungkapkan statistik yang mengejutkan: 94% pembeli akan mengabaikan merek yang gagal untuk "melambung" di pasar yang kompetitif, yang berarti merek yang tidak memiliki positioning yang jelas, diferensiasi dan komunikasi yang efektif secara bertahap akan tersingkir dari pertimbangan konsumen. Ketika AI mengubah cara pembeli menemukan dan mengevaluasi produk, data ini telah memberikan peringatan bagi banyak merek yang kesulitan untuk menonjol.
Laporan tersebut menunjukkan bahwa "kekosongan visibilitas" adalah alasan utama mengapa banyak merek diabaikan. Di era AI, pembeli sering kali menyelesaikan putaran pertama penyaringan informasi melalui mesin penjawab AI sebelum mengunjungi situs web merek, dan hanya segelintir merek yang dapat masuk dalam daftar pilihan mereka. Artinya, merek yang gagal membangun kehadiran yang jelas pada tahap awal riset pembeli akan tersingkir lebih awal, meskipun merek tersebut memiliki produk berkualitas tinggi.
Analis industri percaya bahwa kunci untuk "melonjak" terletak pada tiga elemen inti: posisi yang jelas, nilai yang berbeda, dan interaksi yang efektif. Banyak merek yang terjebak dalam positioning yang tidak jelas—mencoba melayani semua kelompok konsumen dan mengedepankan proposisi nilai kosong, yang membuat pembeli tidak dapat mengingat dengan jelas merek tersebut. Misalnya, beberapa merek katering tradisional, yang secara membabi buta mengikuti tren produk "net red" tanpa berfokus pada keunggulannya sendiri, dengan cepat digantikan oleh pesaing yang lebih fokus.
Sebaliknya, merek yang berhasil “melonjak” semuanya menganut positioning yang jelas dan menciptakan nilai yang tak tergantikan. Jiao'ai, merek ikan rebus yang muncul dari Tiongkok Timur Laut, telah mematahkan prasangka industri bahwa "katering produk tunggal tidak dapat berkembang besar" dengan berfokus pada ikan rebus berkualitas tinggi dan positioning yang berbeda, dan telah berkembang menjadi merek jaringan nasional dengan lebih dari 180 toko dan 2,5 juta anggota. Haier dan JD.com juga telah mendapatkan kepercayaan konsumen melalui "pemasaran yang berorientasi pada mendengarkan", mengubah saran pengguna menjadi tindakan praktis dan mempersempit jarak dengan konsumen.
Alasan utama lainnya mengapa merek diabaikan adalah strategi komunikasi yang tidak efisien. Banyak merek secara membabi buta berinvestasi pada lalu lintas tetapi kurang komunikasi visual dan verbal yang konsisten, sehingga sulit untuk membentuk kesan mendalam pada pembeli. Sebaliknya, merek seperti Xiaomi dan Xiaomi telah membentuk pengenalan merek yang kuat dengan simbol visual yang khas dan slogan yang menarik, sehingga memudahkan pembeli untuk mengingatnya di tengah banjir informasi.
Para ahli mengingatkan bahwa dalam kondisi pasar saat ini, “tidak melonjak” sama dengan “dieliminasi”. Merek harus meninggalkan gagasan "berusaha memuaskan semua orang", fokus pada segmen pasar tertentu, menggali nilai unik mereka sendiri, dan menjalin interaksi efektif dengan konsumen melalui saluran yang terdiversifikasi. Hanya dengan cara ini mereka dapat menerobos "kekosongan visibilitas" dan menghindari pengabaian oleh 94% pembeli.
Untuk merek yang masih kesulitan untuk diperhatikan, kuncinya adalah merenungkan: Apakah Anda memiliki positioning yang jelas yang membedakan Anda dari pesaing? Apakah nilai inti Anda benar-benar diakui oleh konsumen? Apakah strategi komunikasi Anda cukup efektif untuk menjangkau target audiens? Menjawab pertanyaan-pertanyaan ini adalah langkah awal bagi merek untuk keluar dari dilema karena diabaikan.
